Cursus Twitteren; zonder nonsense maar met meerwaarde voor uw Organisatie
Twitteren is (in de basis) heel gemakkelijk, daarom is het ook zo'n succes.
Miljoenen mensen communiceren dagelijks met elkaar via 'Tweets'. Toch zit u hier als bedrijf niet direct op te wachten, zeker niet als uw medewerkers alleen maar prive zitten te 'Tweeten'. Naast dat u zich dient te beraden over een zakelijke Code of Conduct (deze kan ik voor u opstellen, zie Personal & Corporate Branding / webcare) voor gebruik en inzet van sociale media in uw organisatie, is het goed om u te bedenken HOE u dit middel in wilt gaan zetten.
Zakelijk communiceren of alleen marketing via Twitter?
Communiceren via Twitter is populair maar levert over het algemeen zakelijk niets op (zie ook het uitgebreide Twitter onderzoek op OpenNetworkers.info). Integendeel, daar waar u anders uw zakenrelaties persoonlijk bedient via een zekere diepgang van een 'face-to-face' gesprek of andere interactie (bijvoorbeeld via een telefoongesprek), zult u dit natuurlijk nooit met een middel kunnen bereiken waarbij u in 140 karakters met elkaar gaat 'communiceren'. Doet u dit wel dan zal uw klant meestal snel afhaken en u niet serieus nemen, en terecht!
Bedenk bovendien dat 'Tweets' niet lang bewaard blijven. Uw informatie en antwoorden op uw normale online discussieforum binnen uw corporate community (heeft uw organisatie een corporate community?) blijven wel bestaan waardoor bijvoorbeeld ook 'de-volgende-klant-met-dezelfde-vraag' zichzelf kan bedienen zonder uw 'Client Service Center' onnodig lastig te hoeven vallen..
Twitter, de hype, de zin en onzin
Waarom is Twitter dan toch zo populair? Een miniblog als Twitter heeft het technisch eigenlijk heel gemakkelijk gemaakt om ons te 'uiten' op internet, waar vroeger veel technischer en uitgebreider blogs nodig waren zoals van Blogger of van Wordpress. Iedereen kan het en de beperking tot 140 karakters maakt dat het ook niet erg arbeidsintensief is.
Politici, artiesten en andere bekende Nederlanders 'delen' zo hun dagelijkse beslommeringen die soms interessant, en soms minder interressant zijn. De publiciteit rondom Twitterberichten van bekende Nederlanders, bijvoorbeeld in kranten of op de TV, maken deze als uitingsvorm voor hen interessant. Maar wie zit er te wachten op de berichten van u, als Bedrijf of Organisatie? Dat valt inderdaad tegen, heel erg tegen.
Als communicatiemiddel is Twitter dus slechts voor mensen en organisaties interessant met een sterke 'personal of corporate brand', denk aan de politici en artiesten. De effectiviteit is echter vaak negatief van aard en ontstaat dan niet vanuit Twitter, maar vanuit (negatieve) publiciteit elders in de media.
Is Twitter voor uw Organisatie interessant als publicatiemiddel?
Bedrijven kunnen Twitter echter wel gemakkelijk inzetten om hun doelgroepen passief te bereiken. De informatie die zij vanuit hun discussiefora publiceren kan automatisch aan Twitter gekoppeld worden en zo biedt Twitter een extra publicatiemogelijkheid.
De effectiviteit om Twitter aldus te gebruiken zit in de factor 'Tijd'. Doordat content automatisch wordt doorgeplaatst kost deze namelijk geen tijd en is dus per definitie efficient, want u krijgt wel een extra, zij het beperkte, zichtbaarheid op uw content via het Twitterkanaal. Ook populaire zoekmachines doorzoeken Twitter wat een voordeel kan zijn. SEO (Search Engine Optimization) is dan ook een belangrijke factor, zo niet de belangrijkste factor om Twitter als publicatietool te gebruiken voor veel organisaties (zie dit artikel voor meer informatie).
Twitter wordt ook hoe langer hoe meer een verbindende factor tussen verschillende social media Portalen als LinkedIn, Facebook en Ning. Door uw sociale mediastrategie te koppelen aan uw Twitterstrategie bereikt u op alle populaire portalen vanuit 1 centrale publicatie-plek uw netwerk zonder overal in toe hoeven loggen.
Daarnaast kunnen diensten die als 'add-on' of 'plugin' gebruik maken van Twitter zijn bepalend voor het success bij specifieke zakelijke toepassingen. In deze cursus leer ik u de betere tips en trucs om publicatierobots in te zetten die uw bedrijfskanaal op Twitter, maar ook daarbuiten automatisch vullen met gerichte informatie. Tevens gaan we die nieuwe kanalen zo inzetten dat uw SEO geoptimaliseerd wordt.
Toch Communiceren via Twitter
Als u ondanks alles, ook in bovenstaande, toch besluit om Twitter als communicatiekanaal voor uw bedrijf in te zetten, zorg dan tenminste dat u de juiste communicatiestijl per klant hanteert. Wat straalt uw bedrijf uit, hoe ziet de Klant U? Als uw bedrijf een 'media- of reclamebedrijf' is zal u gemakkelijker dit kanaal succesvol als communicatiekanaal kunnen inzetten als wanneer u bijvoorbeeld een accountantskantoor bent. De klanten van een accountantskantoor verwachten immers diepgang en een serieuze service, ook online..
Samengevat
Als bedrijf/ organisatie komt u eenvoudig niet meer om een Twitterstrategie heen al moet u realitisch uw e-Doel in het oog houden. Communiceren via Twitter is vaak niet effectief, simpelweg (her)publiceren is dat wel.
Onthoudt dat Twitter een vrij expressief medium is waarin korte boodschappen kunnen worden gezet. Het gaat over effectieve marketing, niet over kwaliteitsinteracties, hou daar rekening mee als u het voor uw bedrijf wil inzetten. De juiste communicatiestijl per klant inzetten is essentieel, anders zal het geen positief resultaat opleveren.
Aan te raden publicatie over Twitter (in het Engels) kunt u hier lezen.
Twitteren is (in de basis) heel gemakkelijk, daarom is het ook zo'n succes.
Miljoenen mensen communiceren dagelijks met elkaar via 'Tweets'. Toch zit u hier als bedrijf niet direct op te wachten, zeker niet als uw medewerkers alleen maar prive zitten te 'Tweeten'. Naast dat u zich dient te beraden over een zakelijke Code of Conduct (deze kan ik voor u opstellen, zie Personal & Corporate Branding / webcare) voor gebruik en inzet van sociale media in uw organisatie, is het goed om u te bedenken HOE u dit middel in wilt gaan zetten.
Zakelijk communiceren of alleen marketing via Twitter?
Communiceren via Twitter is populair maar levert over het algemeen zakelijk niets op (zie ook het uitgebreide Twitter onderzoek op OpenNetworkers.info). Integendeel, daar waar u anders uw zakenrelaties persoonlijk bedient via een zekere diepgang van een 'face-to-face' gesprek of andere interactie (bijvoorbeeld via een telefoongesprek), zult u dit natuurlijk nooit met een middel kunnen bereiken waarbij u in 140 karakters met elkaar gaat 'communiceren'. Doet u dit wel dan zal uw klant meestal snel afhaken en u niet serieus nemen, en terecht!
Bedenk bovendien dat 'Tweets' niet lang bewaard blijven. Uw informatie en antwoorden op uw normale online discussieforum binnen uw corporate community (heeft uw organisatie een corporate community?) blijven wel bestaan waardoor bijvoorbeeld ook 'de-volgende-klant-met-dezelfde-vraag' zichzelf kan bedienen zonder uw 'Client Service Center' onnodig lastig te hoeven vallen..
Twitter, de hype, de zin en onzin
Waarom is Twitter dan toch zo populair? Een miniblog als Twitter heeft het technisch eigenlijk heel gemakkelijk gemaakt om ons te 'uiten' op internet, waar vroeger veel technischer en uitgebreider blogs nodig waren zoals van Blogger of van Wordpress. Iedereen kan het en de beperking tot 140 karakters maakt dat het ook niet erg arbeidsintensief is.
Politici, artiesten en andere bekende Nederlanders 'delen' zo hun dagelijkse beslommeringen die soms interessant, en soms minder interressant zijn. De publiciteit rondom Twitterberichten van bekende Nederlanders, bijvoorbeeld in kranten of op de TV, maken deze als uitingsvorm voor hen interessant. Maar wie zit er te wachten op de berichten van u, als Bedrijf of Organisatie? Dat valt inderdaad tegen, heel erg tegen.
Als communicatiemiddel is Twitter dus slechts voor mensen en organisaties interessant met een sterke 'personal of corporate brand', denk aan de politici en artiesten. De effectiviteit is echter vaak negatief van aard en ontstaat dan niet vanuit Twitter, maar vanuit (negatieve) publiciteit elders in de media.
Is Twitter voor uw Organisatie interessant als publicatiemiddel?
Bedrijven kunnen Twitter echter wel gemakkelijk inzetten om hun doelgroepen passief te bereiken. De informatie die zij vanuit hun discussiefora publiceren kan automatisch aan Twitter gekoppeld worden en zo biedt Twitter een extra publicatiemogelijkheid.
De effectiviteit om Twitter aldus te gebruiken zit in de factor 'Tijd'. Doordat content automatisch wordt doorgeplaatst kost deze namelijk geen tijd en is dus per definitie efficient, want u krijgt wel een extra, zij het beperkte, zichtbaarheid op uw content via het Twitterkanaal. Ook populaire zoekmachines doorzoeken Twitter wat een voordeel kan zijn. SEO (Search Engine Optimization) is dan ook een belangrijke factor, zo niet de belangrijkste factor om Twitter als publicatietool te gebruiken voor veel organisaties (zie dit artikel voor meer informatie).
Twitter wordt ook hoe langer hoe meer een verbindende factor tussen verschillende social media Portalen als LinkedIn, Facebook en Ning. Door uw sociale mediastrategie te koppelen aan uw Twitterstrategie bereikt u op alle populaire portalen vanuit 1 centrale publicatie-plek uw netwerk zonder overal in toe hoeven loggen.
Daarnaast kunnen diensten die als 'add-on' of 'plugin' gebruik maken van Twitter zijn bepalend voor het success bij specifieke zakelijke toepassingen. In deze cursus leer ik u de betere tips en trucs om publicatierobots in te zetten die uw bedrijfskanaal op Twitter, maar ook daarbuiten automatisch vullen met gerichte informatie. Tevens gaan we die nieuwe kanalen zo inzetten dat uw SEO geoptimaliseerd wordt.
Toch Communiceren via Twitter
Als u ondanks alles, ook in bovenstaande, toch besluit om Twitter als communicatiekanaal voor uw bedrijf in te zetten, zorg dan tenminste dat u de juiste communicatiestijl per klant hanteert. Wat straalt uw bedrijf uit, hoe ziet de Klant U? Als uw bedrijf een 'media- of reclamebedrijf' is zal u gemakkelijker dit kanaal succesvol als communicatiekanaal kunnen inzetten als wanneer u bijvoorbeeld een accountantskantoor bent. De klanten van een accountantskantoor verwachten immers diepgang en een serieuze service, ook online..
Samengevat
Als bedrijf/ organisatie komt u eenvoudig niet meer om een Twitterstrategie heen al moet u realitisch uw e-Doel in het oog houden. Communiceren via Twitter is vaak niet effectief, simpelweg (her)publiceren is dat wel.
Onthoudt dat Twitter een vrij expressief medium is waarin korte boodschappen kunnen worden gezet. Het gaat over effectieve marketing, niet over kwaliteitsinteracties, hou daar rekening mee als u het voor uw bedrijf wil inzetten. De juiste communicatiestijl per klant inzetten is essentieel, anders zal het geen positief resultaat opleveren.
Aan te raden publicatie over Twitter (in het Engels) kunt u hier lezen.
